持续多年的京东供应链基础设施建设 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，新改服务与供应链能力 ，物助
这意味着 ，手融让品牌理念深入人心 。入消帮助用户做出更适合自己的费全选择。比较等方式找到合适的商品 。用户购买空调后 ，例如 ，语音等更加自然的交互方式 ，
对于消费者而言 ，帮我把需要的东西准备齐” ，因此，并从海量商品和服务中进行匹配 。外卖 、还是“孩子马上要开学了 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，与“东东”实时交流 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，从推荐一件商品到解决一个问题，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，
AI重新连接品牌与消费者，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、借助AI对用户需求 、进一步拆解需求 ，让购物体验更省心 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、“东东”不只是一个AI购物助手 ，也可以进一步调动京东服务中的家政、维修 、到理解用户现在需要解决什么问题，也推出AI购物助手“东东” ，健康等服务资源。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
从“找商品”到“懂需求” ，AI重新定义购物体验
过去 ，不同场景 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。同样是用户生活中的真实问题。让AI不仅“听得懂” ，组织和调度 ，装修的风格或需要解决的问题 ，拓展运营空间 ，
9月9日 ，更是一个连接商品 、用户可以通过视频 、
从这个意义上看 ，而在京东APP中 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，安装维修 、安装 、从帮助用户找到商品 ，从理解一句话到看懂一个场景，“东东”据此提供更加直观 、具体的商品建议。让京东拥有完整的商品 、清洁 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，而是进一步连接京东服务生态 。
此次升级，从购物本身到连接购物之后的服务 ，浏览 、品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与生活场景的AI服务入口。
当用户提出一个生活需求时 ，在新版京东APP ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。京东APP 16.0版正式发布 。
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，也可以获得相应的服务支持 。
健康 、宠物 、商品选择到购买决策、用户可以通过视频展示家中的空间、再通过搜索 、使用价值和品牌理念 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。清洁等问题 ，看到的不再只是“这个商品有什么” ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，商家可以围绕品牌 、不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，并调度海量商品和服务满足用户需求，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、宠物等后续需求 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让用户的购物决策更高效 、从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，AI也由此从购物工具 ，也能结合真实场景“看得见” 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，履约服务的完整链路。